---

Kauppakamariryhmän koulutus: Totti Karpela - Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

Ajankohta:	12.04.2021 12:30-16:00
Paikka:	Omalta työpisteeltä
Osoite:	Webinaari

KAUPPAKAMARIEN YHTEINEN KOULUTUS

 

Viimeinen vuosi on ollut pandemian tuomien erilaisten haasteiden sekä muutoksen johdosta hyvin poikkeuksellinen myös organisaatioille sekä ammattilaisille. 

Organisaatioiden esimiehet, HR-ammattilaiset, johtajat ja työterveys ovat työpaikan sisäisten haasteiden edessä, kun omat työntekijät kuormittuvat ja koronatilanne luo omat huolensa lomautusten, YT-neuvotteluiden sekä mahdollisten irtisanomisten merkeissä. Poikkeustilanteen aiheuttama turbulenssi heijastuu työpaikkojen sisäiseen vuorovaikutukseen ja työyhteisöissä voi esiintyä normaalia enemmän tunnepitoista käytöstä, jonka tunnistamiseen, kohtaamiseen, käsittelyyn ja ennaltaehkäisyyn olisi hyvä olla selkeät toimintamallit.

Käytännönläheisen koulutuksen aikana opitaan ratkaisukeskeisiä menetelmiä organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden ja vastuuttoman työkäyttäytymisen hallintaan sekä ennaltaehkäisyyn liittyen. Koulutuksella ennaltaehkäistään isompia ristiriitoja, ongelmatilanteita sekä vastuutonta työkäyttäytymistä. Iltapäivän opeilla myös parannetaan ammattilaisen vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja annetaan selkeät toimintamallit rakentavan palautteen antamiseen sekä puuttumiseen ei toivottuun käytökseen työpaikalla. 

Koulutuksessa käytetään lukuisia tapausesimerkkejä.

ilaisuus sopii kaikille esimiehille, HR- ja työsuojelutehtävissä toimiville toimialasta riippumatta.

Tilaisuuden kouluttajana toimii Totti Karpela Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:stä. Hänellä on valtionhallinnosta hankittu kattava 20-vuotinen kouluttajakokemus. Poliisin erityistilanteiden neuvottelijana toiminut Totti on työskennellyt pitkään merkittävien organisaatioiden haasteellisten viestintätilanteiden sekä asiakaspalvelun kehittämisen parissa. Erityisosaamisalueena on pitkä kokemus esimiesten ja johtoryhmien valmentamisesta myös työpaikan sisäisten konflikti- ja viestintätilanteiden sekä toimintamallien kehittämiseksi.


Ohjelma:

12.30
Koulutuspäivän avaus

12.10
Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

• Kun kemiat eivät kohtaa
• Kaikki on viestintää
• Työyhteisötaidot velvoittavat työntekijöitä ja esimiehiä
• Myönteisen ilmapiirin rakentaminen arjessa

12.50
Tauko

13.00

• Voimaannuttavaa vai vastuutonta työkäytöstä?
• 24h-sääntö puheeksiottamiseen
• Erilaiset konfliktityypit työpaikoilla
• Psyykkinen itsesäätely eli oman mielekkyyden ylläpitäminen hankalissakin tilanteissa

13.50
Tauko

14.10

• Muutos- ja kriisitilanteiden vaikutus yksilön jaksamiseen, SCARF-malli
• Esimiehen rooli konfliktien ehkäisyssä
• Neljä kuuntelun virhettä

15.00
Tauko

15.10

• Ongelmien puheeksiottaminen
• FAA:n viisiportainen viestintämalli
• Puhe-Judon perusteet 

 pääkouluttaja Totti Karpela, Mielenrauha Oy

16.00             
Tilaisuus päättyy


Osallistumismaksu:
Jäsenhinta 410 € + alv 24 %, normaalihinta 520 € + alv 24 %

Ilmoittaudu