---

Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä

Ajankohta:	07.11.2024 09:00-15:30
Paikka:	Omalta työpisteeltä
Osoite:	etänä

 

Asiakkuudet ovat yrityksen keskeinen kasvun ja kannattavuuden lähde. Niiden suunnitelmallinen ja systemaattinen hoitaminen lisää yrityksen myyntiä, kannattavuutta, arvoa ja liiketoiminnan ennustettavuutta. 

Account Managerin työ edellyttää aktiivista työskentelyotetta, neuvottelutaitoja ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä.  Asiakkuuspäällikkö ohjaa asiakkuutta ja yhteydenpitoa asiakkaan kanssa. Tavoitteena on luoda vahva yhteistyösuhde eli kumppanuus avainasiakkuuden kanssa

Asiakkuuksiin vaikuttavat tekijät muuttavat entistä nopeammin ja pysyvät, pitkäaikaiset asiakkuudet eivät ole itsestäänselvyys. Yrityksen on kyettävä tunnistamaan asiakkuuksissa tapahtuvat muutokset entistä tehokkaammin sekä reagoimaan niihin sopivin keinoin. 

Kauppakamarin valmennuspäivä antaa osallistujilleen käytännön työkaluja asiakkuusajattelun soveltamiseen ja kehittämiseen. 

Koulutuksen ensisijaisena kohderyhmänä ovat asiakkuuspäälliköt, account managerit, asiakasvastaavat ja B2B-myyjät.
 

OHJELMA:

08.50 Yhteyden avaus

09.00 Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä

• Asiakastarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen
• Uusien mahdollisuuksien tunnistaminen asiakkuuksissa
• Asiakastarpeita vastaavien ratkaisujen esittely
• Asiakkuuksien seuranta ja arviointi
• Ajan ja resurssien kohdentaminen oikeisiin asiakkuuksiin ja myyntiprojekteihin
• Asiakasviestintä ja asiakaskohtaamiset
• Luottamuksen rakentaminen ja vaikeiden asiakastilanteiden käsittely 
• Asiakkuuksien suunnitelmallinen hoito ja kehittäminen

15.30
Tilaisuus päättyy

OSALLISTUMISMAKSU:
Kauppakamarin jäsenille hinta on 590 € + alv 25,5 %, muille 790 € + alv 25,5 %.

Ilmoittaudu