Tapahtumat

Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä

Ajankohta: 06.11.2025 09:00-15:30
Paikka: Omalta työpisteeltä
Osoite: etänä


Haluatko saada käytännönläheisiä toimintamalleja ja ideoita, joita voit soveltaa omassa työssäsi? Haluatko hoitaa avainasiakkuuksia määrätietoisesti ja tuloksellisesti?

Asiakkuudet ovat yrityksen keskeinen kasvun ja kannattavuuden lähde. Niiden suunnitelmallinen ja systemaattinen hoitaminen lisää yrityksen myyntiä, kannattavuutta, arvoa ja liiketoiminnan ennustettavuutta. 

Account Managerin työ edellyttää aktiivista työskentelyotetta, neuvottelutaitoja ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä.  Asiakkuuspäällikkö ohjaa asiakkuutta ja yhteydenpitoa asiakkaan kanssa. Tavoitteena on luoda vahva yhteistyösuhde eli kumppanuus avainasiakkuuden kanssa

Asiakkuuksiin vaikuttavat tekijät muuttavat entistä nopeammin ja pysyvät, pitkäaikaiset asiakkuudet eivät ole itsestäänselvyys. Yrityksen on kyettävä tunnistamaan asiakkuuksissa tapahtuvat muutokset entistä tehokkaammin sekä reagoimaan niihin sopivin keinoin. 

Kauppakamarin valmennuspäivä antaa osallistujilleen käytännön työkaluja asiakkuusajattelun soveltamiseen ja kehittämiseen.


KOHDERYHMÄ:

Koulutuksen ensisijaisena kohderyhmänä ovat asiakkuuspäälliköt, account managerit, asiakasvastaavat ja B2B-myyjät.


OHJELMA:

08.50 Yhteyden avaus

09.00 Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä

  •  Asiakastarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen
  •  Uusien mahdollisuuksien tunnistaminen asiakkuuksissa
  •  Asiakastarpeita vastaavien ratkaisujen esittely
  •  Asiakkuuksien seuranta ja arviointi
  •  Ajan ja resurssien kohdentaminen oikeisiin asiakkuuksiin ja myyntiprojekteihin
  •  Asiakasviestintä ja asiakaskohtaamiset
  •  Luottamuksen rakentaminen ja vaikeiden asiakastilanteiden käsittely 
  •  Asiakkuuksien suunnitelmallinen hoito ja kehittäminen

15.30
Tilaisuus päättyy

Tauot: klo 10.15 ja 14.00. Lounastauko klo 12.-12.30.


OSALLISTUMISMAKSU:

Jäsenetuhinta on 590 € + alv 25,5 %, normaalihinta 790 € + alv 25,5 %.



Ilmoittaudu

Asiantuntijana

Mikko Mäntyneva

KT, FT, KTL
MCS-Management Consulting Services Oy

KT, FT, KTL Mikko Mäntyneva on liiketoiminnan kehittämisen yliopettaja, kouluttaja, puhuja ja tietokirjailija. Hänellä on kolmen vuosikymmenen kokemus niin liike- kuin muunkin toiminnan kehittämisestä eri toimialoja edustavissa organisaatioissa. Hänen keskeisiä osaamisalueitaan ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta, B2B-myynti, tuottavuuden parantaminen (Lean) ja projektitoiminnan kehittäminen.

Mäntyneva on suosittu valmentaja, ja hän kouluttanut viime vuosien aikana yli tuhat (Key) Account Manageria ja myyntipäällikköä.

Mäntyneva on koulutukseltaan kasvatustieteen tohtori,  filosofian tohtori ja kauppatieteiden lisensiaatti (markkinointi). Mikko on kirjoittanut viisi asiakkuuksia, myyntiä, markkinointia, kasvua ja projektitoimintaa käsittelevää kirjaa. Kauppakamarin Kustannuksen julkaisemana Mäntynevalta ovat aikaisemmin ilmestyneet teokset Hallittu projekti – Jäntevästä suunnittelusta menestykselliseen toteutukseen,  Kasvua innovaatioista ja Key Account Management – kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia.

Missä

Omalta työpisteeltä
etänä